Política de reembolso

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les articles doivent être retournés à SALIHA MODE au plus tard dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande de rétractation.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. Les articles ne doivent pas être endommagés, salis, ou incomplets.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : salihamodecontact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 22 rue Emile ZOLA 93120 La Courneuve

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse salihamodecontact@gmail.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (sous 24h) via WhatsApp, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Vous devez joindre à votre demande tous les justificatifs et notamment les photos prouvant l'objet de votre réclamation, sinon elle sera refusée par SALIHA MODE et les produits seront réputés conformes et exemptés de tout vice apparent.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (dentifrice, etc.), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) les produits de soins personnels et de beauté (tels que les produits de beauté), les parfums et muscs,  et tout type de voile pour raison d'hygiène (foulards, khimars, etc.)

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion, les articles soldés ne sont ni échangés, ni remboursés.

Pendant la période du Ramadan exceptionnellement, l'échange doit être demandé 8 jours avant l'Aid, suivant les conditions de retour dans Politique de retour et remboursement. Aucun échange ne sera accepté quel que soit le motif après l'Aid sur les articles achetés pendant le Ramadan.

Échanges et Remboursements 
L'échange se fait avec un article de même valeur, ou de valeur supérieure. Nous n'échangeons pas la couleur. Les articles soldés ne sont ni échangés ni remboursés.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à salihamodecontact@gmail.com.